MRO（Maintenance, Repair and Operations，維修、維護與作業耗材）泛指維持工廠與設施正常運作所需、但不會成為最終產品一部分的物料與零件，例如軸承、皮帶、濾芯、潤滑油、手工具、刀具、安全防護用品與清潔耗材。
MRO 與直接物料的差異
| 項目 | 直接物料 | MRO |
|---|---|---|
| 是否成為產品的一部分 | 是 | 否 |
| 需求來源 | 生產排程、物料清單 | 設備狀況、維修與日常作業 |
| 需求特性 | 可依排程計算 | 零散、難預測、常是急需 |
| 品項數量 | 相對集中 | 品項多、單項金額小 |
| 管理方式 | MRP、供應商管理 | 目錄採購、Min-Max、VMI |
MRO 屬於間接採購的一環，單筆金額不大，加總起來卻相當可觀，而且直接關係到設備會不會停機。
MRO 的管理難點
- 品項多而雜：同一台設備就需要多種規格的零件，不同廠牌的零件通常不能互換
- 需求緊急：設備故障時零件要立刻到，緊急採購的運費與加價都高
- 需求者分散：維修、廠務、產線人員各自習慣向熟悉的店家購買
- 私下囤貨：資深師傅會自行保留難買的備件，帳上看不到，人一離職就沒人知道在哪裡
常見的管理方法
- 標準化：統一耗材品牌與規格，減少品項數量
- 集中供應商：選定少數品項齊全的 MRO 通路，談定目錄價格與緊急交期
- 目錄庫存與 Min-Max：快動耗材設定上下限，由倉管定期補貨
- VMI 或寄售：由供應商代管高周轉的標準耗材
- 緊急採購快速通道：事先核准的緊急供應商與授權額度，事後補單並追蹤原因
相關術語
- Min-Max 庫存法：MRO 快動耗材最常用的補貨方式
- VMI（供應商管理庫存）：由供應商代管補貨
- 採購卡：小額 MRO 採購的付款工具
- 臨時採購（Spot Buy）：MRO 急件常見的採購方式